En el momento de realizar la reserva el cliente se compromete a haber leído la descripción de la casa y a conocer sus particularidades, normas, eres. En caso de no haberlo hecho está igualmente obligado a cumplir con toda la normativa del alojamiento.
1. Entradas (*check-in) y salidas (*check-out)
Entrada: a partir de las 17h00
Salida: antes de las 12h00
Estos horarios pueden ser flexibles según las circunstancias concretas del alojamiento. Hay que consensuarlo con el propietario.
2. Admisión:
El propietario es la persona encargada de realizar la acogida. Su numero de contacto es el: (+376) 335 248. Se le puede llamar o enviar un mensaje por WhatsApp.
En el momento de la llegada se acabará de completar el Registro de Ocupación de Alojamientos Turísticos si se necesario.
3. Pago pendiente:
En el momento de la entrega de la clave de acceso al alojamiento se abonará el importe total pendiente de la reserva.
4. Cancelación de la reserva:
El cliente que quiera cancelar, anular o modificar la reserva efectuada lo tendrá que comunicar por e-mail.
En el supuesto de que la cancelación, anulación o modificación se comunique con un preaviso de más de 30 días naturales antes de la fecha prevista de entrada, se devolverá la paga y señal en su totalidad. (0% de retención).
En caso de que la cancelación, anulación o modificación se comunique con un preaviso de entre 15 y 30 días naturales antes de la fecha prevista de entrada, se devolverá la paga y señal en el 50% de la reserva (50% de retención).
En caso de que la cancelación, anulación o modificación se comunique con un preaviso menor de 15 días naturales antes de la fecha prevista de entrada, el cliente perderá la paga y señal en su totalidad (100% de retención) y tendrá que abonar por transferencia bancaria el resto del importe total de la reserva. Si el cliente no se presenta el día de la entrada al alojamiento, se aplicará el mismo criterio.
5. Modificación de la reserva confirmada.
Si la modificación implica un cambio de fechas de entrada y/o salida del alojamiento, solo se podrá variar si hay nueva disponibilidad de fechas y siempre que la modificación se pida antes de 15 días naturales a la fecha de entrada al alojamiento y que no hayan pasado 48 horas de la remisión del e-mail de “Confirmación de reserva". Se podrá cambiar por una fecha anterior a la fecha inicialmente reservada o posterior con un máximo de un mes.
6. Deberes del usuario:
Durante la estancia al alojamiento el usuario asume la responsabilidad propia y de los acompañantes de dar cumplimiento en cada momento, a los deberes vigentes:
a) Respetar en todo momento las reglas de buena convivencia e higiene y cumplir con las obligaciones del reglamento de uso o interior de obligado cumplimiento.
b) Comunicar cualquier anomalía, daño o situación detectada de riesgo al inmueble o instalaciones. En el supuesto de que se produjera algún desperfecto el titular de la reserva tendrá que comunicarlo al propietario y siempre antes de la salida del alojamiento, para evitar mal entendidos.
c) Dejar el alojamiento en el mismo buen estado de orden y limpieza que en el momento de la llegada. La vajilla tendrá que estar limpia y aseada. Se tendrá que haber recogido la basura y depositarla en los respectivos contenedores públicos. La nevera y el congelador tendrán que quedar vacíos y sin restos de comer y/o bebidas.
d) Durante la estancia no está permitido celebrar fiestas que puedan malograr el alojamiento o causar molestias en el vecindario.
e) El número de personas que pernocten al alojamiento tiene que ser exactamente el mismo indicado al e-mail “Confirmación de reserva” y en ningún momento podrá haber más personas que la capacidad máxima de la casa. El incumplimiento de este deber contará la cancelación automática de la reserva con la pérdida total del precio abonado. No está permitida la estancia o la pernocta de visitantes, excepto autorización exprés del propietario.
f) Habrá que apagar completamente la barbacoa después de su utilización. El fuego tiene que estar siempre bajo la vigilancia de un adulto, cualquier mal uso podría causar un daño irreparable puesto que el riesgo de incendio es elevado.
g) Se ruega un uso racional de la calefacción. Se recomienda ponerla como máximo a 21 grados, que es la temperatura ideal de confort. El hecho que los radiadores estén fríos, no quiere decir que la calefacción no funcione. Indica que la temperatura es la adecuada.
h) En lo que se refiere a la chimenea, se ruega un uso racionales de los *pellets. El consumo habitual por una estancia de fin de semana es de + o - 2 sacos.
y) El establecimiento no se hace cargo de cualquier pérdida, daño, anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el cliente durante la estancia. La propiedad no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos; sin embargo, si en la hora de hacer la limpieza se encuentra algún objeto en la casa, el propietario no tendrá inconveniente al enviarlo a la dirección que se indique mediante envío a contra reembolso.
7. Animales:
No se admiten animales.
8. Fumar:
No está permitido fumar en el interior de la casa.
9. Servicios:
El propietario deja a disposición del cliente una serie de productos como vinos y cavas con una carta de precios. En caso de consumir, se tendrá que abonar el día de la salida.
Última actualización: 10/08/2022